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抢票软件默认搭售
2018-03-13 11:17:14  来源:qile518考试题库
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【导读】 qile518考试网提供面试热点,希望可以帮助考生提高面试水平,顺利进军事业单位面试考试。 【热点概述】 2018年的春运抢票大幕已经拉开。在一票难求的情况下,各大抢票软件推出的“加速包”服务也加剧了竞争。很多抢票软件都默认搭售“加速包”及意外险,律师称这侵犯了消费者的合法权益。与此同时,抢票软件提供“加速包”服务的有效性、代购火车票的合法也被质疑。 一些抢票软件打着免费抢票的旗号,声称不收取手续费,却以默认搭售“加速包”及意外险的行为,额外收取高额费用,增加用户购票成本,并以此为牟利赚钱方式,显然就是变相的收取手续费。而且,搭售行为都未在醒目位置提前告知用户,很多用户并不知情,在购票之后才发现,显然此举涉嫌侵犯消费者自主选择权。 此前网售机票捆绑搭售行为被曝光后,就曾引起公共舆论广泛关注和批评,亦遭到监管部门的注意,并要求各大售票平台采取措施整顿,尊重消费者权益,不得以任何形式搞捆绑搭售行为。而此次被曝光的抢票软件默认搭售行为,亦与网售机票捆绑搭售行为类似,均是自作主张替消费者选好额外收费服务项目,造成总价被动提高,如果消费者不仔细看,就会莫名其妙的多花冤枉钱。这简直就是趁火打劫。 而且,目前处于春运购票高峰期,火车票“一票难求”,经常出现被秒杀的情况,即便使用抢票软件,也未必就能够抢到票。事实上,抢票软件与12306不联网,也没有优先购票权,只是使用了高速宽带专线,进行自动刷票服务罢了,最终购票结果,依然要看12306的放票情况,以及跟其它抢票软件和乘客的竞争力。可是,抢票软件并未明确告知用户,反而以所谓提高抢票概率,忽悠消费者购买“加速包”服务,额外增加不靠谱的购票成本,此举亦有忽悠诈骗之嫌。 比如记者花钱体验抢票软件的服务,VIP抢票显示已抢30万余次,却仍未出票,如此高频次的抢票,不仅没绝对购票把握,亦存在大量消耗网络资源、过度刷票诱发12306封杀的可能性。 法律明确规定,铁路客票销售服务费5元封顶,在代售过程中,加价或变相收费属于价格违法。根据《最高人民法院关于审理倒卖车票刑事案件有关问题的解释》的规定,高价、变相加价倒卖车票或者倒卖坐席、卧铺签字号及订购车票凭证,票面数额在五千元以上或者非法获利数额在二千元以上的,即属情节严重。可见,抢票软件默认搭售的行为,已然涉嫌违法,监管部门应有所作为,对抢票软件搭售行为叫停和处罚,以维护消费者合法权益。 【模拟命题】 对于抢票软件默认搭售"加速包"现象,你怎么看? 【参考答案】 抢票软件自作主张替消费者选好额外收费服务项目,造成总价被动提高,如果消费者不仔细看,就会莫名其妙的多花冤枉钱。这种行为无异于趁火打劫。 2018年的春运抢票大幕已经拉开。在一票难求的情况下,各大抢票软件的出现,通过电脑、手机自动帮助用户刷新抢购火车票。在一定程度上确实能解决出行群众的购票难题,为其提供便利。但是在抢票的过程中,默认搭售加速包,在很多用户不知情的情况下引导消费者消费,显然涉嫌侵犯消费者自主选择权。而且,这些所谓的抢票软件只是利用高速宽带专线进行自动刷票服务。使用“加速包”也没有优先购票权,忽悠消费者购买“加速包”服务,额外增加不靠谱的购票成本,这也是一种欺诈行为。此外,收取额外的手续费,变相加价倒卖车票。这种行为与黄牛无异,也是被相关法律法规所不容的。 如今抢票软件方兴未艾,还大有蔓延之势。那么抢票软件为什么会发展如此迅速,如此高地渗透入我们生活?一是春运火车票供不应求,就跟大医院的门诊专家号一样。急着回家过年又买不到票,乘客只能“病急乱投医”。二是由于访问流量太大,创建三年多以来,12306的用户体验一直广被诟病,骂声不断,不能很好地满足乘客的用户体验。三是抢票服务的公司也存在着规则意识不强、法制意识淡薄的现象。 要想制止这种乱象,更好地规范买票秩序,维护群众权益。应各方协作,共同努力: 第一,从铁路售票系统出发。12306应积极改进技术,提升用户体验。同时推进售票系统更加开放,引入竞争机制,从而真正从根源上减少“购票难”的情况。 第二,从铁路管理部门出发。应出台相应的规章制度,明确制止抢票软件这种恶意搭售行为,积极去规范购票市场,维护群众的利益,使行政效力落到实处。 第三,从出行群众出发。应提高警觉与防骗意识,尽量选择正规渠道购票。在自身权益受到侵害时,勇敢拿起法律武器维护自身权益。 更多面试热点话题内容,请访问事业单位招聘考试网
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